30-Tage-Rückgaberecht
Sie haben 30 Tage ab Erhalt Ihrer Bestellung Zeit, Artikel zurückzusenden. Die Artikel müssen unbenutzt, im Originalzustand sowie mit Originalverpackung, Etiketten und Zubehör zurückgesendet werden. Unser Support-Team begleitet Sie während des gesamten Prozesses.

Rücknahmegebühr: €0 – wir berechnen keine Rücknahme- oder Bearbeitungsgebühren.

Übersicht der Rückgabebedingungen

Rückgabefrist: 30 Tage ab Erhalt Ihrer Bestellung

Zustand: Artikel müssen unbenutzt, im Originalzustand und mit Originalverpackung, Etiketten und Zubehör zurückgesendet werden

Einfache Rückgabe: Unser Support-Team unterstützt Sie während des gesamten Prozesses

Rücknahmegebühr: €0 – keine Gebühren für Rücksendungen

Rücksendekosten

Bei defekten oder falsch gelieferten Artikeln:
Keine Kosten für den Kunden. Dies gilt, wenn der Artikel falsch geliefert wurde, durch den Versand beschädigt ist oder einen Defekt aufweist.

Bei Rückgabe aus persönlichen Gründen (z. B. falsche Größe, falscher Artikel, Meinungsänderung):
Der Kunde trägt die tatsächlichen Rücksendekosten. Versandkosten werden nicht erstattet.

So senden Sie einen Artikel zurück

Kontaktieren Sie uns:
Senden Sie eine E-Mail an support@kivrathelabel.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund der Rücksendung.

Artikel verpacken:
Verpacken Sie den Artikel sicher in der Originalverpackung inklusive aller Zubehörteile, Etiketten und Unterlagen.

Rücksendung:
Versenden Sie das Paket gemäß den Anweisungen in Ihrer Rücksende-Bestätigungs-E-Mail. Sie können den dort empfohlenen Versanddienstleister oder die empfohlene Versandart nutzen.

Rückerstattungsprozess
Prüfung: Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, wird der Artikel geprüft.
Rückerstattung: Nach Genehmigung wird die Rückerstattung bearbeitet. Es kann bis zu 7 Werktage dauern, bis der Betrag – je nach Bank oder Zahlungsanbieter – auf Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode gutgeschrieben wird.

Umtausch
Wenn Sie einen Artikel gegen eine andere Größe, Farbe oder ein anderes Produkt umtauschen möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter support@kivrathelabel.com.
Wir helfen Ihnen gerne bei einem schnellen Umtausch.

Nicht rückgabefähige Artikel
Aus Hygiene- und Sicherheitsgründen sind einige Artikel von der Rückgabe ausgeschlossen. Diese Produkte sind auf den jeweiligen Produktseiten eindeutig als nicht rückgabefähig gekennzeichnet.

Fragen?
Besuchen Sie unsere FAQ-Seite unter: https://kivrathelabel.com/pages/faqhaufigestellte-fragen oder kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team.

Kontaktieren Sie uns
E-Mail: support@kivrathelabel.com
Telefon: +31 6 33016251
Adresse: Motketel 10, 7031LB Wehl, Gelderland, Niederlande